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과정명 : SMAT 모듈C - 서비스운영전략
SMAT
모듈C
강좌 구성 16강
강사 허용
수강기간 30일
수강료
48,000원
교재 13,000원
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강의 개요

학습난이도
초급

학습대상
- SMAT 시험을 준비하시는 분들
- 학습내용의 용어, 수행방법 등에 대한 기본기를 탄탄히 다지고 싶으신 분들
- 이론 내용을 실무와 함께 습득하고 싶으신 분들

학습방법
강의 교재와 커리큘럼에 따라 기본적인 이론내용을 정리하고 문제를 풀어보는 것으로 진행됩니다.

강의특징
- 체계적이고 꼼꼼한 학습 방식으로 탄탄한 지식과 함께 실무적인 능력을 쌓을 수 있습니다.
- SMAT 시험을 준비하는데 있어 필요한 핵심적인 내용들을 강조하여 문제를 마스터하는데 도움이 됩니다.
- 이해하기 쉬운 선생님의 설명으로, 수강생들은 SMAT 시험에 흥미를 가지고 즐겁게 수업에 임할 수 있습니다.


수강생의 각오 한마디!

SMATojb**** 님
단기간 합격을 꿈꾸지만 그누구보다 열심히!!
smatpar**** 님
실패를 두려워하지말고 도전하자
SMAThay**** 님
열심히 해서 취득하고 싶습니다.
smat / cs리더스관리사hsj**** 님
열심히 해서 한방에 합격하자!!!
SMATgih**** 님
이번년도에 꼭 따고 싶어요~
smatsma**** 님
해볼까, 해보자, 하면된다.!
SMATpjy**** 님
자격증 꼭 따고 싶습니다!
smatssh**** 님
자격 취득하고싶어요.
smatmik**** 님
열심히하겠습니다
smatlov**** 님
열심히할께요!!!


교재 소개

초단기 합격 SMAT 모듈C 서비스 운영전략

저자: 허용 편저
출판사: 신지원
교재료: 13,000원

★ 학점은행제 1급 10학점, 2급 6학점 인정 ★
• 기출 핵심 키워드로 출제 포인트 파악
• 핵심이론과 단원별 예상문제로 정리
• 출제기관 제공 모의고사로 최종 마무리


[핫딜!] 이 강의가 포함된 패키지

[특별할인] SMAT 단기합격반 (교재포함)
수강기간 : 120일 (+90일)가격 : 120,000원 (-23%)


수강 후기

No.52747ID : jung**** (lv.7) 강사 : 허용
고객관리시스템에 대해 학습하였습니다! 생소한 내용들에 다소 쉽지 않다고 생각했으나 내용이해에 큰 도움이 되었습니다 !!! 감사합니다~^^앞으로도 잘 부탁드려요 SMAT 모듈B - 서비스마케팅/세일즈 6강 고객관계관리 시스템 수업에 대한 후기입니다.
No.52746ID : jung**** (lv.7) 강사 : 허용
고객관계관리에 대한 전반적인 내용학습 내용이해에 도움이 되었다 감사합니다 ~^^ SMAT 모듈B - 서비스마케팅/세일즈 5강 2장 고객관계관리 수업에 대한 후기입니다.
No.52738ID : jung**** (lv.7) 강사 : 허용
1장 전체 내용 정리 및 문제풀이를 진행하였습니다 세세한 예시를 통한 설명 잘 부탁드립니다! SMAT 모듈B - 서비스마케팅/세일즈 4강 기출문제 수업에 대한 후기입니다.


강의 커리큘럼

차시 강의 내용 시간
1SMAT 모듈C OT18분
2유형별 서비스의 이해35분
3서비스업의 특성 이해33분
4서비스 패러독스29분
5서비스 품질의 측정37분
6서비스 GAP 진단22분
7서비스 프로세스 모델링26분
8단원 기출문제38분
9대기행렬 모형34분
10서비스 가격 / 수율관리25분
11서비스 공급능력 수립34분
12인적자원관리의 이해38분
13노사관계관리40분
14경영 전략 주요 이론22분
15서비스 지향 조직이해29분
16동형 기출 모의고사 (완강)48분


자격동스쿨 회원님들이 학원 대신 인강으로 독학하는 이유!

회사에 다니는 직장인으로 평소 마치는 시간이 정확하지 않아 학원은 생각도 못하고 있었습니다. 그러던중 자격동을 알게 되어 강의를 찾아보니 짧은 강의시간과 함께 공부 퇴근후 공부하기에 좋은 것 같아 신청하게 되었습니다. vjv**** 님
맛보기 강의 보고 결심했습니다 mym**** 님
아이 키우고 있는 엄마인지라 시간 맞추어 가야하는 학원 스케쥴에 맞춰 수업을 들을수가 없습니다. 틈날때마다 시간제약없이 공부할수 있는 인강이 저한테는 가장 좋은거 같아요. 열심히 해서 꼭 자격증 따기를 기대해봅니다~ sag**** 님
시간적인 여유가 없는 직장인에게는 학원보다는 인강이 효율적이라고 판단 하였습니다. lie**** 님
일단 시간상 학원을 통학할 여유가 없었습니다. 하지만 이렇게 인강을 통해 독학을 할 수 있다는 점과 좋은 강의력 저렴한 가격을 보고 고민하지않고 바로 결제를 눌렀습니다. 꼭 완강을 해서 자격증을 취득 할 것입니다. gen**** 님
교대근무로 규칙적인 출석이 어려움. bon**** 님
언제 어디서나 강의를 들을수 있고 개인 시간에 맞춰서 강의를 들을수 있어서 좋은것 같아요 sky**** 님
제가 직장을 다니게 되어서 매일 매일 학원에 갈 수 없습니다. 그래서 대신 인강을 선택하게 되었습니다. 그리고, 인터넷으로 인강 추천 사이트를 찾아보니까 대부분 사람들이 자격동스쿨이라는 사이트에서 인강 듣고 자격증을 취득하는 글을 보고 저도 이번 년도 11월달에 회계관리 2급 자격증을 취득하고 싶어서 자격동스쿨이란 인강 사이트를 선택하게 되었습니다. seo**** 님
인강을 중학교부터 꾸준히 들어와서 인강으로 공부하는 습관이 잡혀있어 현장강의보다 인강을 좋아하고 잘 맞기 때문에 인강으로 공부하고 혼자서 카페나 도서관보다는 집에서 공부를 하기 때문에 인강을 선택했습니다. why**** 님
늦은나이에 용기를 내서 수강신청했습니다. 항상 바쁜일정에 시달리지만, 도전이라는 이유가 저를 신청하게 되었습니다. rop**** 님


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