자격동스쿨 cs리더스관리사자격증 [단기 속성 합격반] CS리더스관리사(고객관리실무론)
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과정명 : [단기 속성 합격반] CS리더스관리사(고객관리실무론)
CS리더스관리사
고객관리실무론
강좌 구성 23강
강사 백서연
수강기간 30일
수강료
80,000원
교재 26,000원
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강의 개요

학습난이도
초급

학습대상
- cs리더스관리사 자격증을 준비하려하시는 분들
- 학습내용에 대한 기본기를 탄탄히 다지면서 마스터 하고 싶으신 분들
- 이론적인 내용과 실무적인 능력을 함께 습득하고 싶으신 분들

학습방법
강의 교재와 커리큘럼에 따라 이론내용을 정리하고 문제를 풀어보는 것으로 진행됩니다.

강의특징
- CS리더스관리사 시험의 핵심적인 내용들을 강조하여 자격증을 취득하는데 도움이 됩니다.
- 체계적이고 꼼꼼한 학습 방식으로 탄탄한 지식과 함께 실무적인 능력을 쌓을 수 있습니다.
- 이해하기 쉬운 선생님의 설명으로, 수강생들은 학습에 흥미를 가지고 즐겁게 수업에 임할 수 있습니다.


수강생의 각오 한마디!

cs리더스관리사doo**** 님
5월 안으로 cs리더스관리사 자격증을 취득하겠습니다!
cs 리더스관리사자격증mom**** 님
다음달 시험에 대비하여 열심히 인강을 들을것이며 첫번 도전에 합격되기를 기원하며 성실히 꾸준히 도전할것입니다
cs리더스com**** 님
도전해보자하는 마음은 처음이라 첫시작부터 잘 해야겠다는 마음이커서 꼭 인강열심히듣고 한번에합격 아자아자
cs리더스관리사woo**** 님
남은기간동안 최선을 다해 원하는 결과를 일궈낼수 있도록 최선을 다하겠습니다
CS리더스 3h3**** 님
일반상담원뿐아니라 관리직,강사직을 꿈꾸고있어 공부하려합니다.
cs리더스관리사lbo**** 님
한번만에 자격증을 취득할 수있도록 열심히 노력하겟습니다.
CS러디스 관리사 자격증ktl**** 님
처음부터 차근차근 한번에 "딱" 합격!!!노력만이 살길이다
cs리더스관리사/텔레마케팅관리사yjs**** 님
자격증 취득하는 그날까지 최선을 다하겠습니다
CS리더스관리사ohc**** 님
편입을위한 꼭 필수탬. . 무조건합격해야한다.
cs리더스관리사hz3**** 님
빨리 합격하고 다른 자격증에 도전하고 싶다


교재 소개

메인에듀 CS 리더스 관리사 한 권으로 끝내기
출판사 : 메인에듀
저자 : 백서연
가격(정가) : 26,000원


핵심이론, 출제예상문제, 모의고사 등 3단계 학습으로 독학이 가능하도록 저술되었으며, 각 단원별로 핵심출제 포인트를 수록하여 수험생들이 출제 가능성이 높은 내용을 중심으로 공부하면서 다양한 참고 내용을 수록하여 흐름을 파악하고 이해하며 공부할 수 있도록 구성하였습니다.


[핫딜!] 이 강의가 포함된 패키지

[특별할인] CS리더스관리사 고득점 단기완성 패키지
수강기간 : 180일 (+150일)가격 : 99,000원 (-59%)


수강 후기

No.48202ID : y661**** (lv.69) 강사 : 백서연
(수업내용 : 예법 특히 회사에서 에티켓, 예의법절) 안다고 생각했던것에 대한 올바른 지식습득 잘가르쳐 주셨어요 감사합니다 [단기 속성 합격반] CS리더스관리사(고객관리실무론) 7강 제3절 예절과 에티켓(1.매너의 이해 ~ 5.전통예절) 수업에 대한 후기입니다.
No.47735ID : kimm**** (lv.11) 강사 : 백서연
(수업내용 : cs리더관리사 자격증 취득을 위해 수강하게 되었습니다. 오늘 강의에서는 상황별 전화 응대에 배웠습니다.) cs리더관리사라하면 단순히 전화업무만 잘 하면 된다 생각했는데 여러 상황별로 응대하는 방법이 나뉘어져 있어 여러가지를 배우고 갑니다. 좋은 강의 감사합니다 ㅎㅎ [단기 속성 합격반] CS리더스관리사(고객관리실무론) 1강 제1절 전화서비스(1.상황별 전화 응대) 수업에 대한 후기입니다.
No.47730ID : dkss**** (lv.27) 강사 : 백서연
(수업내용 : 서비스 보증에 대해 배웠습니다.) CS리더스관리사기출문제를 풀기 위해서 이론공부를 열심히 하고 있습니다 생각보다 너무 재밌어서 매일매일 재밌는 인강수업 듣고 있어요 공부 습관도 잘 잡혀지는 것 같아서 부지런한 갓생 살아보려고해요 [단기 속성 합격반] CS리더스관리사(CS전략론) 3강 제1절 서비스 기법(3.MOT 사이클 차트 ~ 4.서비스 보증) 수업에 대한 후기입니다.


강의 커리큘럼

차시 강의 내용 시간
1제1절 전화서비스(1.상황별 전화 응대)31분
2제1절 전화서비스(2.바람직한 경어 사용법)31분
3제1절 전화서비스(3.콜센터 운영 사이클~ 5.TMR 성과 관리)38분
4제2절 고객상담(1.상황별 인사말 1)32분
5제2절 고객상담(1.상황별 인사말 2 ~ 3.고객 불만 처리 원칙 1)33분
6제2절 고객상담(3.고객 불만 처리 원칙 2 ~ 4.클레임과 컴플레인 분석)36분
7제3절 예절과 에티켓(1.매너의 이해 ~ 5.전통예절)36분
8제4절 비즈니스 응대(1.비즈니스 매너 ~ 3.안내법과 손님맞이 방법)37분
9제4절 비즈니스 응대(4.접객 자세와 지시 동작 ~ 7.국제 비즈니스 에티켓)33분
10제5절 소비자기본법 135분
11제5절 소비자기본법 237분
12제6절 개인정보보호법(1.와이블(Weible)의 개인정보 유형 ~ 2.개인정보보호법 1)32분
13제6절 개인정보보호법(2.개인정보보호법 2)37분
14제7절 의전과 회의(1.의전 ~ 2.회의)30분
15제8절 프리젠테이션(1.교육 훈련 ~ 3.스피치)34분
16Chapter 03 출제예상문제풀이(1~15)31분
17Chapter 03 출제예상문제풀이(16~30)31분
18적중모의고사 1회 (61~77)32분
19적중모의고사 1회 (78~90)32분
20적중모의고사 2회 (61~75)32분
21적중모의고사 2회 (76~90)31분
22적중모의고사 3회 (61~75)31분
23적중모의고사 3회 (76~90) (완강)32분


자격동스쿨 회원님들이 학원 대신 인강으로 독학하는 이유!

회사에 다니는 직장인으로 평소 마치는 시간이 정확하지 않아 학원은 생각도 못하고 있었습니다. 그러던중 자격동을 알게 되어 강의를 찾아보니 짧은 강의시간과 함께 공부 퇴근후 공부하기에 좋은 것 같아 신청하게 되었습니다. vjv**** 님
맛보기 강의 보고 결심했습니다 mym**** 님
아이 키우고 있는 엄마인지라 시간 맞추어 가야하는 학원 스케쥴에 맞춰 수업을 들을수가 없습니다. 틈날때마다 시간제약없이 공부할수 있는 인강이 저한테는 가장 좋은거 같아요. 열심히 해서 꼭 자격증 따기를 기대해봅니다~ sag**** 님
시간적인 여유가 없는 직장인에게는 학원보다는 인강이 효율적이라고 판단 하였습니다. lie**** 님
일단 시간상 학원을 통학할 여유가 없었습니다. 하지만 이렇게 인강을 통해 독학을 할 수 있다는 점과 좋은 강의력 저렴한 가격을 보고 고민하지않고 바로 결제를 눌렀습니다. 꼭 완강을 해서 자격증을 취득 할 것입니다. gen**** 님
교대근무로 규칙적인 출석이 어려움. bon**** 님
언제 어디서나 강의를 들을수 있고 개인 시간에 맞춰서 강의를 들을수 있어서 좋은것 같아요 sky**** 님
제가 직장을 다니게 되어서 매일 매일 학원에 갈 수 없습니다. 그래서 대신 인강을 선택하게 되었습니다. 그리고, 인터넷으로 인강 추천 사이트를 찾아보니까 대부분 사람들이 자격동스쿨이라는 사이트에서 인강 듣고 자격증을 취득하는 글을 보고 저도 이번 년도 11월달에 회계관리 2급 자격증을 취득하고 싶어서 자격동스쿨이란 인강 사이트를 선택하게 되었습니다. seo**** 님
인강을 중학교부터 꾸준히 들어와서 인강으로 공부하는 습관이 잡혀있어 현장강의보다 인강을 좋아하고 잘 맞기 때문에 인강으로 공부하고 혼자서 카페나 도서관보다는 집에서 공부를 하기 때문에 인강을 선택했습니다. why**** 님
늦은나이에 용기를 내서 수강신청했습니다. 항상 바쁜일정에 시달리지만, 도전이라는 이유가 저를 신청하게 되었습니다. rop**** 님


사용환경 및 환불규정

- 본 강의는 모바일 기기 및 인터넷 익스플로러, 크롬, 파이어폭스에서 재생이 가능합니다.
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