과정명 : [단기 속성 합격반] CS리더스관리사(고객관리실무론)
CS리더스관리사 고객관리실무론	강좌 구성 23강 강사 백서연 수강기간 30일 수강료 80,000원 교재 26,000원 강의구입 강의+교재 구입	맛보기 강의 장바구니담기 바로구매 네이버 아이디로 구매

학습난이도 초급 학습대상 - cs리더스관리사 자격증을 준비하려하시는 분들 - 학습내용에 대한 기본기를 탄탄히 다지면서 마스터 하고 싶으신 분들 - 이론적인 내용과 실무적인 능력을 함께 습득하고 싶으신 분들 학습방법 강의 교재와 커리큘럼에 따라 이론내용을 정리하고 문제를 풀어보는 것으로 진행됩니다. 강의특징 - CS리더스관리사 시험의 핵심적인 내용들을 강조하여 자격증을 취득하는데 도움이 됩니다. - 체계적이고 꼼꼼한 학습 방식으로 탄탄한 지식과 함께 실무적인 능력을 쌓을 수 있습니다. - 이해하기 쉬운 선생님의 설명으로, 수강생들은 학습에 흥미를 가지고 즐겁게 수업에 임할 수 있습니다.

★ cs리더스관리사 doo**** 님 5월 안으로 cs리더스관리사 자격증을 취득하겠습니다! ★ cs 리더스관리사자격증 mom**** 님 다음달 시험에 대비하여 열심히 인강을 들을것이며 첫번 도전에 합격되기를 기원하며 성실히 꾸준히 도전할것입니다 ★ cs리더스 com**** 님 도전해보자하는 마음은 처음이라 첫시작부터 잘 해야겠다는 마음이커서 꼭 인강열심히듣고 한번에합격 아자아자 ★ cs리더스관리사 woo**** 님 남은기간동안 최선을 다해 원하는 결과를 일궈낼수 있도록 최선을 다하겠습니다 ★ CS리더스 3h3**** 님 일반상담원뿐아니라 관리직,강사직을 꿈꾸고있어 공부하려합니다. ★ cs리더스관리사 lbo**** 님 한번만에 자격증을 취득할 수있도록 열심히 노력하겟습니다. ★ CS러디스 관리사 자격증 ktl**** 님 처음부터 차근차근 한번에 "딱" 합격!!!노력만이 살길이다 ★ cs리더스관리사/텔레마케팅관리사 yjs**** 님 자격증 취득하는 그날까지 최선을 다하겠습니다 ★ CS리더스관리사 ohc**** 님 편입을위한 꼭 필수탬. . 무조건합격해야한다. ★ cs리더스관리사 hz3**** 님 빨리 합격하고 다른 자격증에 도전하고 싶다

메인에듀 CS 리더스 관리사 한 권으로 끝내기 출판사 : 메인에듀 저자 : 백서연 가격(정가) : 26,000원 핵심이론, 출제예상문제, 모의고사 등 3단계 학습으로 독학이 가능하도록 저술되었으며, 각 단원별로 핵심출제 포인트를 수록하여 수험생들이 출제 가능성이 높은 내용을 중심으로 공부하면서 다양한 참고 내용을 수록하여 흐름을 파악하고 이해하며 공부할 수 있도록 구성하였습니다.

[특별할인] CS리더스관리사 고득점 단기완성 패키지
수강기간 : 180일 (+150일)	가격 : 99,000원 (-59%)

No.52900 ID : wjb1**** (lv.18) 강사 : 백서연 참 ㅈㆍㄷㅎ은 ㄱᆢㅇ 의 고맙습니당 매일 잘 알려주셔ㅅᆢ 정말 고맙습니당 항상 건강하고 행복 하세요 [단기 속성 합격반] CS리더스관리사(CS개론) 14강 제5절 서비스 정의(3.서비스의 특징 2 ~ 8.관광 서비스) 수업에 대한 후기입니다. No.52899 ID : wjb1**** (lv.18) 강사 : 백서연 오늘도 잘 듣고 있어요 ㅋㅋ 감사합니당 잘 알려주셔서 고맙습니당 선생님 잘 보고 잘 배웠습니다 항상 고맙습니당 [단기 속성 합격반] CS리더스관리사(CS개론) 13강 제5절 서비스 정의(1.서비스의 어원과 정의 ~ 3.서비스의 특징 1) 수업에 대한 후기입니다. No.52892 ID : wjb1**** (lv.18) 강사 : 백서연 고맙습니당 감사합니다 잘 아시겠지만 잘 봤습니다 고맙습니당 감사합니당 선생님 오늘 도 잘 잘 알려주셔서 고맙습니당 감사합니당 [단기 속성 합격반] CS리더스관리사(CS개론) 12강 제4절 고객 관계 관리(인간관계 개선 기술 2 ~ 교류분석) 수업에 대한 후기입니다. 294개 후기 더보기

차시 강의 내용 시간 1 제1절 전화서비스(1.상황별 전화 응대) 31분 2 제1절 전화서비스(2.바람직한 경어 사용법) 31분 3 제1절 전화서비스(3.콜센터 운영 사이클~ 5.TMR 성과 관리) 38분 4 제2절 고객상담(1.상황별 인사말 1) 32분 5 제2절 고객상담(1.상황별 인사말 2 ~ 3.고객 불만 처리 원칙 1) 33분 6 제2절 고객상담(3.고객 불만 처리 원칙 2 ~ 4.클레임과 컴플레인 분석) 36분 7 제3절 예절과 에티켓(1.매너의 이해 ~ 5.전통예절) 36분 8 제4절 비즈니스 응대(1.비즈니스 매너 ~ 3.안내법과 손님맞이 방법) 37분 9 제4절 비즈니스 응대(4.접객 자세와 지시 동작 ~ 7.국제 비즈니스 에티켓) 33분 10 제5절 소비자기본법 1 35분 11 제5절 소비자기본법 2 37분 12 제6절 개인정보보호법(1.와이블(Weible)의 개인정보 유형 ~ 2.개인정보보호법 1) 32분 13 제6절 개인정보보호법(2.개인정보보호법 2) 37분 14 제7절 의전과 회의(1.의전 ~ 2.회의) 30분 15 제8절 프리젠테이션(1.교육 훈련 ~ 3.스피치) 34분 16 Chapter 03 출제예상문제풀이(1~15) 31분 17 Chapter 03 출제예상문제풀이(16~30) 31분 18 적중모의고사 1회 (61~77) 32분 19 적중모의고사 1회 (78~90) 32분 20 적중모의고사 2회 (61~75) 32분 21 적중모의고사 2회 (76~90) 31분 22 적중모의고사 3회 (61~75) 31분 23 적중모의고사 3회 (76~90) (완강) 32분

회사에 다니는 직장인으로 평소 마치는 시간이 정확하지 않아 학원은 생각도 못하고 있었습니다. 그러던중 자격동을 알게 되어 강의를 찾아보니 짧은 강의시간과 함께 공부 퇴근후 공부하기에 좋은 것 같아 신청하게 되었습니다. vjv**** 님 맛보기 강의 보고 결심했습니다 mym**** 님 아이 키우고 있는 엄마인지라 시간 맞추어 가야하는 학원 스케쥴에 맞춰 수업을 들을수가 없습니다. 틈날때마다 시간제약없이 공부할수 있는 인강이 저한테는 가장 좋은거 같아요. 열심히 해서 꼭 자격증 따기를 기대해봅니다~ sag**** 님 시간적인 여유가 없는 직장인에게는 학원보다는 인강이 효율적이라고 판단 하였습니다. lie**** 님 일단 시간상 학원을 통학할 여유가 없었습니다. 하지만 이렇게 인강을 통해 독학을 할 수 있다는 점과 좋은 강의력 저렴한 가격을 보고 고민하지않고 바로 결제를 눌렀습니다. 꼭 완강을 해서 자격증을 취득 할 것입니다. gen**** 님 교대근무로 규칙적인 출석이 어려움. bon**** 님 언제 어디서나 강의를 들을수 있고 개인 시간에 맞춰서 강의를 들을수 있어서 좋은것 같아요 sky**** 님 제가 직장을 다니게 되어서 매일 매일 학원에 갈 수 없습니다. 그래서 대신 인강을 선택하게 되었습니다. 그리고, 인터넷으로 인강 추천 사이트를 찾아보니까 대부분 사람들이 자격동스쿨이라는 사이트에서 인강 듣고 자격증을 취득하는 글을 보고 저도 이번 년도 11월달에 회계관리 2급 자격증을 취득하고 싶어서 자격동스쿨이란 인강 사이트를 선택하게 되었습니다. seo**** 님 인강을 중학교부터 꾸준히 들어와서 인강으로 공부하는 습관이 잡혀있어 현장강의보다 인강을 좋아하고 잘 맞기 때문에 인강으로 공부하고 혼자서 카페나 도서관보다는 집에서 공부를 하기 때문에 인강을 선택했습니다. why**** 님 늦은나이에 용기를 내서 수강신청했습니다. 항상 바쁜일정에 시달리지만, 도전이라는 이유가 저를 신청하게 되었습니다. rop**** 님 491개 인강 독학 이유 더보기

- 본 강의는 모바일 기기 및 인터넷 엣지, 크롬, 파이어폭스, 웨일 브라우저에서 재생이 가능합니다. - 강의는 결제 후 7일이 지나지 않고, 3강 미만 수강시에만 환불 및 취소가 가능합니다. (※ 패키지 강의 포함) - ※단, 강의 차시가 10강 미만인 강의의 경우 1강 수강시에만 환불 및 취소가 가능합니다.※ - ID 공유, 동시 수강 등 부정 수강이 적발되는 경우 수강기간 중에도 수강이 취소 될 수 있습니다. - 교재 환불은 상품 특성상 결제일로부터 7일 이내에 미사용시에만 환불이 가능하며, 왕복 택배비를 부담해주셔야 합니다. - 2권 이상의 세트 교재의 경우 상품 특성상 낱권 환불이 불가합니다. - 섬과 같은 도서지역은 교재 배송시 3,000원의 추가 비용을 입금해 주셔야 배송 가능합니다.