과정명 : CS리더스관리사 이론+문제+모의고사 (교재포함)
CS리더스관리사 단기합격반	강좌 구성 43강 강사 백지연 이유민 수강기간 180일 수강료 120,000원 교재 0원 강의구입 강의+교재 구입	맛보기 강의 장바구니담기 바로구매 네이버 아이디로 구매

결제 후 1:1 고객센터에 교재를 받아보실 배송지를 기재해주세요. 학습난이도 초급 학습대상 - CS LEADERS관리사 시험을 준비하시는 분들 - 학습내용에 대한 기본기를 탄탄히 다지면서 마스터 하고 싶으신 분들 - 이론적인 내용과 실무적인 능력을 함께 습득하고 싶으신 분들 학습방법 강의 교재와 커리큘럼에 따라 이론내용을 정리하고 문제를 풀어보는 것으로 진행됩니다. 강의특징 - CS LEADERS관리사 시험의 핵심적인 내용들을 강조하여 자격증을 취득하는데 도움이 됩니다. - 체계적이고 꼼꼼한 학습 방식으로 탄탄한 지식과 함께 실무적인 능력을 쌓을 수 있습니다. - 이해하기 쉬운 선생님의 설명으로, 수강생들은 학습에 흥미를 가지고 즐겁게 수업에 임할 수 있습니다.

★ cs리더스관리사 doo**** 님 5월 안으로 cs리더스관리사 자격증을 취득하겠습니다! ★ cs 리더스관리사자격증 mom**** 님 다음달 시험에 대비하여 열심히 인강을 들을것이며 첫번 도전에 합격되기를 기원하며 성실히 꾸준히 도전할것입니다 ★ cs리더스 com**** 님 도전해보자하는 마음은 처음이라 첫시작부터 잘 해야겠다는 마음이커서 꼭 인강열심히듣고 한번에합격 아자아자 ★ cs리더스관리사 woo**** 님 남은기간동안 최선을 다해 원하는 결과를 일궈낼수 있도록 최선을 다하겠습니다 ★ CS리더스 3h3**** 님 일반상담원뿐아니라 관리직,강사직을 꿈꾸고있어 공부하려합니다. ★ cs리더스관리사 lbo**** 님 한번만에 자격증을 취득할 수있도록 열심히 노력하겟습니다. ★ CS러디스 관리사 자격증 ktl**** 님 처음부터 차근차근 한번에 "딱" 합격!!!노력만이 살길이다 ★ cs리더스관리사/텔레마케팅관리사 yjs**** 님 자격증 취득하는 그날까지 최선을 다하겠습니다 ★ CS리더스관리사 ohc**** 님 편입을위한 꼭 필수탬. . 무조건합격해야한다. ★ cs리더스관리사 hz3**** 님 빨리 합격하고 다른 자격증에 도전하고 싶다

교재 없이 진행되는 수업입니다.

No.52900 ID : wjb1**** (lv.18) 강사 : 백서연 참 ㅈㆍㄷㅎ은 ㄱᆢㅇ 의 고맙습니당 매일 잘 알려주셔ㅅᆢ 정말 고맙습니당 항상 건강하고 행복 하세요 [단기 속성 합격반] CS리더스관리사(CS개론) 14강 제5절 서비스 정의(3.서비스의 특징 2 ~ 8.관광 서비스) 수업에 대한 후기입니다. No.52899 ID : wjb1**** (lv.18) 강사 : 백서연 오늘도 잘 듣고 있어요 ㅋㅋ 감사합니당 잘 알려주셔서 고맙습니당 선생님 잘 보고 잘 배웠습니다 항상 고맙습니당 [단기 속성 합격반] CS리더스관리사(CS개론) 13강 제5절 서비스 정의(1.서비스의 어원과 정의 ~ 3.서비스의 특징 1) 수업에 대한 후기입니다. No.52892 ID : wjb1**** (lv.18) 강사 : 백서연 고맙습니당 감사합니다 잘 아시겠지만 잘 봤습니다 고맙습니당 감사합니당 선생님 오늘 도 잘 잘 알려주셔서 고맙습니당 감사합니당 [단기 속성 합격반] CS리더스관리사(CS개론) 12강 제4절 고객 관계 관리(인간관계 개선 기술 2 ~ 교류분석) 수업에 대한 후기입니다. 294개 후기 더보기

차시 강의 내용 시간 1 [1과목 CS개론] 1장 고객만족 - 1절 CS관리 개론 42분 2 [1과목] 1장 고객만족 - 2절 CS경영 26분 3 [1과목] 1장 고객만족 - 3절 CS 의식 32분 4 [1과목] 1장 고객만족 - 4절 고객관계관리 21분 5 [1과목] 1장 고객만족 - 4절 고객관계관리 - 인간관계 관리 31분 6 [1과목] 1장 고객만족 - 적중예상문제 28분 7 [1과목] 2장 서비스이론 - 1절 서비스의 이해 26분 8 [1과목] 2장 서비스이론 - 2절 서비스 리더십 19분 9 [1과목] 2장 서비스이론 - 적중예상문제 25분 10 [2과목 CS전략론] 1장 서비스 분야 - 1절 서비스 기법 30분 11 [2과목] 1장 서비스 분야 - 2절 서비스 차별화 37분 12 [2과목] 1장 서비스 분야 - 3절 서비스 차별화 사례연구 29분 13 [2과목] 1장 서비스 분야 - 4절 서비스 품질 33분 14 [2과목] 1장 서비스 분야 - 적중예상 문제 22분 15 [2과목] 2장 CS활용 - 1절 CS 평가조사 31분 16 [2과목] 2장 CS활용 - 2절 CS 컨설팅 20분 17 [2과목] 2장 CS활용 - 3절 CS 혁신 전략 21분 18 [2과목] 2장 CS활용 - 적중예상 문제 20분 19 [3과목] 1장 CS실무 - 1절 전화 서비스 46분 20 [3과목] 1장 CS실무 - 04 메뉴얼 작성 (5) 스트립트 진행, 2절 고객 상담 36분 21 [3과목] 1장 CS실무 - 2절 고객 상담 02 불만고객의 컴플레인~ 33분 22 [3과목] 1장 CS실무 - 3절 예절과 에티켓 32분 23 [3과목] 1장 CS실무 - 4절 비즈니스 응대 35분 24 [3과목] 1장 CS실무 - 적중예상 문제 34분 25 [3과목] 2장 고객관리 - 1절 고객감동 40분 26 [3과목] 2장 고객관리 - 2절 고객만족 28분 27 [3과목] 2장 고객관리 - 정보주체의 권리 보장 36분 28 [3과목] 2장 고객관리 - 적중예상 문제 18분 29 [3과목] 3장 컴퓨터 활용 - 1절 교수법 20분 30 [3과목] 3장 컴퓨터 활용 - 2절 프레젠테이션 18분 31 [3과목] 3장 컴퓨터 활용 - 적중예상 문제 7분 32 기출예상 모의고사 1회 - 1과목 CS개론 28분 33 기출예상 모의고사 1회 - 2과목 CS전략론 25분 34 기출예상 모의고사 1회 - 3과목 고객관리 실무론 19분 35 기출예상 모의고사 2회 - 1과목 CS개론 26분 36 기출예상 모의고사 2회 - 2과목 CS전략론 26분 37 기출예상 모의고사 2회 - 3과목 고객관리 실무론 17분 38 기출예상 모의고사 3회 - 1과목 CS개론 25분 39 기출예상 모의고사 3회 - 2과목 CS전략론 24분 40 기출예상 모의고사 3회 - 3과목 고객관리 실무론 20분 41 히든카드! 기출변형문제 (1) 30분 42 히든카드! 기출변형문제 (2) 32분 43 히든카드! 기출변형문제 (3) (완강) 28분

회사에 다니는 직장인으로 평소 마치는 시간이 정확하지 않아 학원은 생각도 못하고 있었습니다. 그러던중 자격동을 알게 되어 강의를 찾아보니 짧은 강의시간과 함께 공부 퇴근후 공부하기에 좋은 것 같아 신청하게 되었습니다. vjv**** 님 맛보기 강의 보고 결심했습니다 mym**** 님 아이 키우고 있는 엄마인지라 시간 맞추어 가야하는 학원 스케쥴에 맞춰 수업을 들을수가 없습니다. 틈날때마다 시간제약없이 공부할수 있는 인강이 저한테는 가장 좋은거 같아요. 열심히 해서 꼭 자격증 따기를 기대해봅니다~ sag**** 님 시간적인 여유가 없는 직장인에게는 학원보다는 인강이 효율적이라고 판단 하였습니다. lie**** 님 일단 시간상 학원을 통학할 여유가 없었습니다. 하지만 이렇게 인강을 통해 독학을 할 수 있다는 점과 좋은 강의력 저렴한 가격을 보고 고민하지않고 바로 결제를 눌렀습니다. 꼭 완강을 해서 자격증을 취득 할 것입니다. gen**** 님 교대근무로 규칙적인 출석이 어려움. bon**** 님 언제 어디서나 강의를 들을수 있고 개인 시간에 맞춰서 강의를 들을수 있어서 좋은것 같아요 sky**** 님 제가 직장을 다니게 되어서 매일 매일 학원에 갈 수 없습니다. 그래서 대신 인강을 선택하게 되었습니다. 그리고, 인터넷으로 인강 추천 사이트를 찾아보니까 대부분 사람들이 자격동스쿨이라는 사이트에서 인강 듣고 자격증을 취득하는 글을 보고 저도 이번 년도 11월달에 회계관리 2급 자격증을 취득하고 싶어서 자격동스쿨이란 인강 사이트를 선택하게 되었습니다. seo**** 님 인강을 중학교부터 꾸준히 들어와서 인강으로 공부하는 습관이 잡혀있어 현장강의보다 인강을 좋아하고 잘 맞기 때문에 인강으로 공부하고 혼자서 카페나 도서관보다는 집에서 공부를 하기 때문에 인강을 선택했습니다. why**** 님 늦은나이에 용기를 내서 수강신청했습니다. 항상 바쁜일정에 시달리지만, 도전이라는 이유가 저를 신청하게 되었습니다. rop**** 님 491개 인강 독학 이유 더보기

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