과정명 : CS리더스관리사 CS전략론
자격동스쿨 직무 스킬업	강좌 구성 23강 강사 백서연(메인에듀) 수강기간 30일 수강료 80,000원 교재 0원 강의구입 강의+교재 구입	맛보기 강의 장바구니담기 바로구매 네이버 아이디로 구매

CS전략론에 대하여 알아본다.

교재 없이 진행되는 수업입니다.

[특별할인] 직무 스킬업 패키지!
수강기간 : 360일 (+330일)	가격 : 390,000원 (-99%)

54062번째 리뷰 juys**** (lv.65) ITQ - 파워포인트 2010 (2021 백발백중) 20강 기출문제풀이(10) 강사: 진광남 진행방식 콘텐츠 강사 교재 동영상 itq 기출문제 마지막 화면이 오래되어 수업받기 힘들었습니다. 화면을 빨리 업그레이드하는게 수업하는 사람들에게 도움이 되지않을까 싶습니다. 감사합니다. 54061번째 리뷰 juys**** (lv.65) ITQ - 파워포인트 2010 (2021 백발백중) 19강 기출문제풀이(9) 강사: 진광남 진행방식 콘텐츠 강사 교재 동영상 itq 기출문제 9 기출문제 풀어서 많은 도움이 되었습니다. 가르쳐 주셔서 감사합니다. 54045번째 리뷰 juys**** (lv.65) ITQ - 파워포인트 2010 (2021 백발백중) 18강 기출문제풀이(8) 강사: 진광남 진행방식 콘텐츠 강사 교재 동영상 기출문제 8 기출문제 풀면서 모르는 것은 복습 잘 가르쳐 주셔서 감사합니다. 354개 후기 더보기

차시 강의 내용 시간 1 제1절 서비스 기법(1.서비스 청사진) 31분 2 제1절 서비스 기법(2.서비스 모니터링) 34분 3 제1절 서비스 기법(3.MOT 사이클 차트 ~ 4.서비스 보증) 33분 4 제2절 서비스 차별화(1.서비스 마케팅의 이해 ~ 2.시대 변화와 틈새시장) 33분 5 제2절 서비스 차별화(3.서비스 패러독스 ~ 4.A/S의 중요성) 34분 6 제3절 서비스 차별화 사례 연구(1.서비스 차별화 요소 ~ 3.서비스 수익 체인) 31분 7 제3절 서비스 차별화 사례 연구(4.제품 차별화 전략 ~ 6.의료 서비스) 32분 8 제4절 서비스 품질(1.서비스 품질의 이해 ~ 2.서비스 품질 결정 요인 1) 32분 9 제4절 서비스 품질(2.서비스 품질 결정 요인 2 ~ 4.서비스 품질과 직원) 35분 10 제5절 CS 평가 조사(1.고객 만족도 측정 방법) 32분 11 제5절 CS 평가 조사(2.고객 만족도 평가 시스템 구축 ~ 10.고객 충성도 향상 전략) 53분 12 제6절 CS 컨설팅(1.서비스 품질관리 컨설팅) 33분 13 제6절 CS 컨설팅(2.CS 트렌드 ~ 4. 벤치마킹) 34분 14 제7절 CS 혁신 전략(1.고객 분석 및 기획 1) 35분 15 제7절 CS 혁신 전략(2.고객 분석 및 기획 2 ~ 4.CS 성과 향상 전략 스킬) 36분 16 Chapter 02 출제예상문제풀이(1~15) 33분 17 Chapter 02 출제예상문제풀이(16~30) 35분 18 적중모의고사 1회 (31~44) 31분 19 적중모의고사 1회 (45~60) 30분 20 적중모의고사 2회 (31~45) 31분 21 적중모의고사 2회 (46~60) 32분 22 적중모의고사 3회 (31~45) 32분 23 적중모의고사 3회 (46~60) 31분

회사에 다니는 직장인으로 평소 마치는 시간이 정확하지 않아 학원은 생각도 못하고 있었습니다. 그러던중 자격동을 알게 되어 강의를 찾아보니 짧은 강의시간과 함께 공부 퇴근후 공부하기에 좋은 것 같아 신청하게 되었습니다. vjv**** 님 맛보기 강의 보고 결심했습니다 mym**** 님 아이 키우고 있는 엄마인지라 시간 맞추어 가야하는 학원 스케쥴에 맞춰 수업을 들을수가 없습니다. 틈날때마다 시간제약없이 공부할수 있는 인강이 저한테는 가장 좋은거 같아요. 열심히 해서 꼭 자격증 따기를 기대해봅니다~ sag**** 님 시간적인 여유가 없는 직장인에게는 학원보다는 인강이 효율적이라고 판단 하였습니다. lie**** 님 일단 시간상 학원을 통학할 여유가 없었습니다. 하지만 이렇게 인강을 통해 독학을 할 수 있다는 점과 좋은 강의력 저렴한 가격을 보고 고민하지않고 바로 결제를 눌렀습니다. 꼭 완강을 해서 자격증을 취득 할 것입니다. gen**** 님 교대근무로 규칙적인 출석이 어려움. bon**** 님 언제 어디서나 강의를 들을수 있고 개인 시간에 맞춰서 강의를 들을수 있어서 좋은것 같아요 sky**** 님 제가 직장을 다니게 되어서 매일 매일 학원에 갈 수 없습니다. 그래서 대신 인강을 선택하게 되었습니다. 그리고, 인터넷으로 인강 추천 사이트를 찾아보니까 대부분 사람들이 자격동스쿨이라는 사이트에서 인강 듣고 자격증을 취득하는 글을 보고 저도 이번 년도 11월달에 회계관리 2급 자격증을 취득하고 싶어서 자격동스쿨이란 인강 사이트를 선택하게 되었습니다. seo**** 님 인강을 중학교부터 꾸준히 들어와서 인강으로 공부하는 습관이 잡혀있어 현장강의보다 인강을 좋아하고 잘 맞기 때문에 인강으로 공부하고 혼자서 카페나 도서관보다는 집에서 공부를 하기 때문에 인강을 선택했습니다. why**** 님 늦은나이에 용기를 내서 수강신청했습니다. 항상 바쁜일정에 시달리지만, 도전이라는 이유가 저를 신청하게 되었습니다. rop**** 님 491개 인강 독학 이유 더보기

- 본 강의는 모바일 기기 및 인터넷 엣지, 크롬, 파이어폭스, 웨일 브라우저에서 재생이 가능합니다. - 강의는 결제 후 7일이 지나지 않고, 3강 미만 수강시에만 환불 및 취소가 가능합니다. (※ 패키지 강의 포함) - ※단, 강의 차시가 10강 미만인 강의의 경우 1강 수강시에만 환불 및 취소가 가능합니다.※ - ID 공유, 동시 수강 등 부정 수강이 적발되는 경우 수강기간 중에도 수강이 취소 될 수 있습니다. - 교재 환불은 상품 특성상 결제일로부터 7일 이내에 미사용시에만 환불이 가능하며, 왕복 택배비를 부담해주셔야 합니다. - 2권 이상의 세트 교재의 경우 상품 특성상 낱권 환불이 불가합니다. - 섬과 같은 도서지역은 교재 배송시 3,000원의 추가 비용을 입금해 주셔야 배송 가능합니다.