1. 호텔 산업의 특성을 이해하고 호텔 등급을 결정하는 방법과 등급에 따른 호텔의 특성을 설명할 수 있다.
2. 호텔 서비스 품질의 중요성과 호텔 서비스 품질 유지를 위해 마련된 관련 자격증에 대하여 설명할 수 있다.
3. 객실 고객 서비스의 구체적인 업무 내용을 파악하고 구분할 수 있다.
4. 고객의 예약에서부터 퇴숙에 이르는 사이클의 각 단계와 각 단계별로 해야 할 활동들을 설명할 수 있다.
5. 객실 예약과 관련된 전반 사항을 이해하고 업무에 반영할 수 있다.
6. 숙박 등록 절차 및 이와 관련한 각종 상황 발생 시 대처 요령을 설명할 수 있다
7. 고객이 체재하는 동안 제공되는 서비스와 유의점을 알고 설명할 수 있다.
8. 고객의 퇴숙 시 수행하는 업무와 유의사항을 설명할 수 있다.
9. 충성 고객의 유형과 특징을 이해하고 관계마케팅과 관련하여 설명할 수 있다.
10. 안전 관리의 중요성과 호텔에서 마련해야 할 안전 규정 및 절차에 대해 파악하고 실제 업무에 적용할 수 있다.
일단 시간상 학원을 통학할 여유가 없었습니다. 하지만 이렇게 인강을 통해 독학을 할 수 있다는 점과 좋은 강의력 저렴한 가격을 보고 고민하지않고 바로 결제를 눌렀습니다. 꼭 완강을 해서 자격증을 취득 할 것입니다. gen**** 님
교대근무로 규칙적인 출석이 어려움. bon**** 님
언제 어디서나 강의를 들을수 있고 개인 시간에 맞춰서 강의를 들을수 있어서 좋은것 같아요 sky**** 님
제가 직장을 다니게 되어서 매일 매일 학원에 갈 수 없습니다. 그래서 대신 인강을 선택하게 되었습니다. 그리고, 인터넷으로 인강 추천 사이트를 찾아보니까 대부분 사람들이 자격동스쿨이라는 사이트에서 인강 듣고 자격증을 취득하는 글을 보고 저도 이번 년도 11월달에 회계관리 2급 자격증을 취득하고 싶어서 자격동스쿨이란 인강 사이트를 선택하게 되었습니다. seo**** 님
인강을 중학교부터 꾸준히 들어와서 인강으로 공부하는 습관이 잡혀있어 현장강의보다 인강을 좋아하고 잘 맞기 때문에 인강으로 공부하고 혼자서 카페나 도서관보다는 집에서 공부를 하기 때문에 인강을 선택했습니다. why**** 님
늦은나이에 용기를 내서 수강신청했습니다.
항상 바쁜일정에 시달리지만, 도전이라는 이유가
저를 신청하게 되었습니다. rop**** 님
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